時間:2017-07-08 10:01:20 作者:琪琪 瀏覽量:39

支持查看7天-1年之內員工各項業務的排名情況,同時也支持自定義多項業務、多重權重的自定義排名。



*回復率:有效會話總次數÷會話總數(有效會話是指客戶與員工間有消息往來的會話)
*平均回復/接通響應時長:員工響應客戶發起的會話/電話所用的時間
*成單客戶數:所選時間區間內,跟進狀態扭轉為成單的客戶數量。
*月轉化率:成單客戶數÷初步溝通客戶數(所選時間截止點前一個月)
*初步溝通客戶數:客戶入庫后其初始跟進狀態為初步溝通,入庫時間在所選時間區間的客戶數量