客戶漏斗

①進入客戶漏斗頁面后，默認會顯示最近7天的4個核心數(shù)據(jù)（最多可以手動選擇1年）。

*接觸客戶數(shù)：一段時間內(nèi)通過以下通路發(fā)起接待或被導入到客戶庫的客戶數(shù)

*接觸客戶數(shù)并不等于客戶庫的客戶數(shù)，是因為觸發(fā)接待組件后有發(fā)起臨時會話，如果在銷售模塊設置手動入庫，那么發(fā)起臨時會話也不會自動進客戶庫

QQ

QQ好友：好友克�。ㄖ傅卿浐髲膯T工QQ好友里導入的）、普通加好友（指C側(cè)加員工QQ）

QQ臨時會話：其他臨時會話、其他臨時會話（手動入庫）、群和討論組臨時會話、網(wǎng)頁咨詢

QQ群：接收個人QQ群入庫

電話

通訊錄導入（員工把通訊錄導入客戶庫內(nèi)）、網(wǎng)頁咨詢、直接撥打（頁面掛載接待組件，點擊選擇電話的圖標）

公眾號

QQ公眾號：點擊菜單進人工、關鍵詞進人工、自動回復進人工、手動入庫（無法區(qū)分QQ公眾號來源時選這個）

微信公眾號：點擊菜單進人工、關鍵詞進人工、自動回復進人工、手動入庫（無法區(qū)分微信公眾號來源時選這個）

*成單客戶數(shù)：狀態(tài)從潛客變?yōu)橐殉蓡蔚目蛻魯?shù)

*成單率=成單客戶數(shù)/接觸客戶數(shù)

*成單時間：客戶從入客戶庫到成單的時長

*平均成單時間：取成單客戶成單時間平均值（更新狀態(tài)可以多次，客戶從潛客轉(zhuǎn)變?yōu)橐殉蓡�，是按首次成單時間來算）

②在階段總覽中可以看到客戶漏斗和每個階段的客戶數(shù)以及階段間轉(zhuǎn)化率。

*在階段中的“接觸”為數(shù)據(jù)分析模塊固定名稱，“初步溝通”與“已成單”為銷售模塊固定名稱，其余階段均可在銷售-客戶管理配置-客戶屬性設置中進行修改

*初步溝通的人數(shù)若少于接觸的人數(shù)，是因為企業(yè)設置了手動入庫

*客戶數(shù)：在選定時間段內(nèi)處于該階段的客戶的數(shù)量

*階段間轉(zhuǎn)化率：從上一階段轉(zhuǎn)化到本階段的客戶所占的比例

點擊某階段名稱右側(cè)會顯示這個階段的客戶來源、不同來源客戶所占比例等詳細情況。

*如果數(shù)據(jù)為0則會顯示為暫無數(shù)據(jù)

③客戶轉(zhuǎn)化分為客戶數(shù)、階段間轉(zhuǎn)化率和平均成單時間，對不同跟進階段的三種客戶來源進行客戶數(shù)和階段間轉(zhuǎn)化率的細分、匯總，對三種客戶來源的平均成單時間的細分。

客戶庫畫像

支持查看和篩選查詢公海和已歸屬客戶（不包含微信公眾號來源）的畫像信息，包括性別、年齡、學歷、地域（省份top、城市top10）和興趣top10。

*客戶數(shù)需達100人才可查看畫像

騰訊企點 3.0.2.10888 官方版

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