京東咚咚商家版的新名稱京東工作版（也稱為JD Dongdong賣方版）是JD中小型商人的工作臺(tái)。京東咚咚商家版不僅提供在線客戶服務(wù)功能，而且還提供即時(shí)消息提醒。訂單管理和其他功能對(duì)于商家管理其商店非常有幫助。

軟件功能

1.方便的聯(lián)系方式和直接與用戶的聯(lián)系：支持客戶管理，在不久的將來與已下訂單并進(jìn)行咨詢的用戶積極地開始對(duì)話。

2.一鍵通話，直接短信：既有呼出/留言功能均為隱藏號(hào)碼，確保安全，9.9元促銷，限時(shí)搶購

3.客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，全面收集：支持高效的客戶服務(wù)管理，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人管理子賬戶；個(gè)人客服銷售\支持\工作量\滿意度\數(shù)據(jù)一目了然

軟件特色

1.將語言轉(zhuǎn)換為文本，交流將不受阻礙：客戶語音可以轉(zhuǎn)換為文本，語音消息可以輕松處理

2.擴(kuò)展插件，更強(qiáng)大，更高效：App Center匯集了來自各個(gè)部分的插件；現(xiàn)在： Dongdong Assistant已打開。

3.數(shù)據(jù)管理和控制，觸手可及：數(shù)據(jù)一目了然，清晰明了，并捕獲重要的商店指標(biāo)

更新內(nèi)容

1.添加了風(fēng)險(xiǎn)控制消息安全性提醒和鏈接安全性提醒。

2.個(gè)人用戶故障問題

3.個(gè)人用戶無法接收消息的問題

4.個(gè)人用戶自動(dòng)斷開連接，無法自動(dòng)重新連接的問題。

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