網易七魚是專門用于介紹企業對企業之間的溝通和客戶服務的客戶服務軟件。網易七魚PC版可以通過客戶服務機器人減少公司客戶的公司管理成本，并將客戶服務人工成本降低80。提高客戶服務工作效率，從而提高客戶滿意度，該軟件可以成為隨時隨地解決客戶問題的溝通工具。為大型公司提供在線客戶服務平臺，大大降低了公司的業務成本。您還可以實時在線與客戶服務溝通。

軟件功能

1.多渠道訪問：與來自不同地方的客戶建立溝通渠道，例如網站，移動應用程序和微信公眾號

2.豐富的溝通方式：無論客戶服務是否在線，都可以收到客戶的反饋；表情，圖片，語音和命令提交使溝通更加高效

3.智能機器人：通過人工智能回答客戶問題，提供永不中斷的客戶服務，并將客戶服務人工成本降低80

軟件特色

1.客戶信息的無縫耦合：通過多種方式對接企業CRM，工作臺可以全面顯示客戶信息，使服務可以更好地了解客戶

2.工作單系統：支持創建工作單的多種方式，以促進跨部門的協作和問題跟蹤。

3.數據報告和分析：超過17種數據報告，實時監控現場狀態以及對產品問題的全面反映。

更新內容

優化移動客戶服務工作臺離線策略，可在運行時保持在線狀態；

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