TQ云呼叫中心是一款強大的企業(yè)辦公工具。tq云呼叫中心官方版提供溝通系統(tǒng)、工具、流程、數(shù)據(jù)，企業(yè)自有系統(tǒng)提供客戶信息處理與存儲，將TQ呼叫中心與企業(yè)自有系統(tǒng)集成，客戶來電時提供完整客戶信息，確保為客戶提供快捷、清晰、簡單易用的自助服務，提高用戶體驗。

軟件功能

1、靈活自由的IVR語音導航定制：用戶可以根據(jù)需要隨時自行修改IVR語音導航，確保為客戶提供快捷、清晰、簡單易用的自助服務，提高用戶體驗。設(shè)置呼叫隊列，來電智 能分配到指定策略的座席人員。

2、客戶來電，自動彈出來電者的信息資料：來電彈屏，調(diào)取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的數(shù)據(jù)，老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。

3、指揮中心，座席人員工作情況一目了然：現(xiàn)場管理，規(guī)范座席代表的工作情況。實時會話情況，點擊即可查看座席人員會話情況。

4、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：無論在通過在線咨詢、400電話、免費電話還是直線電話呼入的客戶，均整合到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，方便跟蹤管理，全方位幫您獲取、保存、增加客戶。

軟件特色

1、節(jié)假不休，專業(yè)保障！

2、一對一顧問服務。

3、7X24響應服務。

4、頂級安全運維服務。

軟件亮點

1、可以對用戶的信息進行查看。

2、支持對運行的狀態(tài)進行設(shè)置。

3、也可對視圖進行切換。

4、也支持進行留言的提醒。

5、支持對信息進行快速的展示。

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