資源說明
樂語OMS電腦客戶端是一款專業的網絡營銷的軟件工具，軟件支持集成在線客服、數據分析、客戶關系管理、微網頁等功能。非常方便快捷，軟件界面簡約，布局直觀清晰。操作簡單，容易上手，是一款十分實用的工具。

軟件特色
快速

在線圖標出現時間不超過3秒

訪客對話框打開速度不超過6秒

樂語客服端登陸時間不超過5秒

邀請框自動彈出時間不超過2秒

雙向消息收發時間不超過3秒

點擊接通率達到99、9%

穩定

樂語與QQ、貓撲同一機房運營

數百臺IBM服務器分布式并行處理

八線機房，出口總帶寬超過10G

電信級防火墻、入侵檢測系統保護

安全專家定期檢查漏洞，安裝補丁

數萬家各行各業客戶的切身體驗

領先

獲得六項軟件著作權登記證書

九項技術專利，兩個注冊商標

國家科技支撐計劃參與單位

在國際核心期刊發表兩篇研究論文

通過權威軟件評測機構的綜合測評

上百項豐富實用的功能

使用方法
一、使用樂語第一步，注冊賬號嵌入代碼

樂語注冊地址請點擊【注冊】，賬號注冊好后，樂語系統會提示您下載樂語客戶端，并把樂語代碼嵌入到網站源文件中。如果您的公司沒有網管，請找給貴公司做網站的人員嵌入，或者提供網站管理后臺的密碼，由樂語技術支持幫您嵌入代碼。【嵌入代碼教程】

二、安裝樂語客戶端

客戶端下載后，解壓縮，然后安裝在電腦中，如果需要一臺電腦同時安裝多個客戶端，請把安裝文件安裝在電腦不同的目錄中，例如C盤、D盤，如果是VISTA系統，安裝后，請用右健樂語，以管理員方式運行。

三、系統初始化配置

部門設置(設置部門)：在管理中心，系統配置-部門管理中設置

客服設置(增加坐席賬戶)：在管理中心-系統配置-客服管理中設置

客服分組設置(增加在線接待組)：在管理中心-系統配置-客服分組管理中設置

常用語分類(常用語類別設置)：在管理中心-我的工作臺-常用語管理新增

名片設置(設置訪客名片)：在管理中心-系統配置-名片配置中設置符合記錄的名片信息

四、如何讓樂語的圖標快速的顯示出來

樂語在線客服代碼在網頁放置的位置越靠前，執行的就越早，在線客服圖標出現的就越快，樂語在線客服代碼放置在免費流量統計代碼之前，樂語圖標出現會更快

五、如何自定義網站浮動圖標、邀請框及對話框內圖片

樂語在網站上顯示的浮動圖標，浮動列表，邀請框，以及在對話框中顯示的圖標，都是可以自定義的，圖片按照要求制作好后，上傳到網絡中，然后在樂語管理中心，探頭配置管理中，點編輯，在里面加上不同的連接，然后保存，刷新網站后，就可以看到新的效果。

六、怎樣理解樂語在線客服提供的網絡營銷漏斗圖

為了更好的指導客戶利用樂語在線客服開展網絡營銷，樂語在線客服最新增加了實時查看網絡營銷漏斗圖功能，該漏斗圖能讓客戶實時了解網站的流量、點擊、對話和銷售線索，實時查看網站的點擊率、接通率、挖掘率、成交率，從而指導客戶調整樂語配置參數，改善營銷效果。

七、訪客名片查詢、導出在哪里

樂語客戶端右上角，點擊名片管理可以查詢到咨詢人員記錄下來的名片，并可以根據條件進行檢索并導出。

超級管理員可以查看所有客服創建的名片

客服經理只能查看本部門客服創建的名片

普通客服只能查看自己創建的名片

八、怎樣利用樂語幫助您節省百度推廣費用

百度采用鳳巢系統后，對關鍵詞的匹配范圍更廣，這樣帶來的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪費錢，還要費時間去接待，回答與你無關的問題。

利用樂語的關鍵詞分析數據，結合百度里面提供的關鍵詞排除功能，我們可以把這些垃圾流量過濾掉，既給你節省了百度推廣費用，也讓你能獲得更多精準的流

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