樂語OMS官方版是一款界面美觀、使用輕松、專業可靠的即時在線客服軟件，支持手機端、PC端互動咨詢;支持訪客點擊、客服主動邀請對話、直接對話及網頁回呼等多種在線實時溝通，多端數據同步，使用更加方便，樂語OMS官方版具備主動精準營銷、網站在線客服、集團即時通訊、網站統計分析等功能，幫助企業對網絡營銷的各個環節進行精細化的管理，采用模塊化數據顯示方式，一目了然實時便捷，集成了流量統計、訪客軌跡監測、對話記錄，樂語OMS是企業構建網絡營銷運營系統必備的軟件，給大家帶來了不一樣的感受和體驗，所以十分的強勁和優異。

樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖1

1、對流量進行精細化管理

第一時間知道網站來了哪些訪客

實時監測訪客的來源，來訪時間及瀏覽軌跡

通過全面的數據分析報告，了解訪客來訪目的和購買心理

2、把流量轉化成詢盤量

流量轉化成詢盤量的途徑：網站咨詢、微營銷咨詢、注冊、留言、免費電話及400電話等

樂語OMS自動采集以上途徑獲得的詢盤信息，安排咨詢師對采集到的信息進行篩選，把有價值的

詢盤導入到內置的CRM系統，轉化為線索

樂語OMS可自動生成各種詢盤數據分析報告

客戶管理

CRM中客戶管理中記錄了每個客戶的詳細聯系過程及日程，并且可配置聯系人項目信息自定義，方便管理客戶信息。

CRM中打開客戶管理，或者在應用商店模塊中打開客戶管理。

樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖2

打開后可直觀查看管理聯系人人數以及及時聯系人數。

樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖3

根據條件檢索可查詢到需要的聯系人數據，更多選項提供更多檢索條件。

樂語OMS官方版功能介紹客戶管理教學圖4

使用聯系人，聯系管理

1.銷售人員可以根據分配數據的聯系方式，聯系客戶，確定信息的真實有效性

2.填寫與客戶溝通的聯系記錄，建立下次聯系的時間，事宜等日程

3.更改數據的有效性，跟蹤狀態，客戶分類等

4.對于合作的客戶，建立訂單，發給財務人員確認

針對數據，可以：

1.新增:線下客戶手動添加聯系人到CRM

2.刪除：刪除的數據在CRM-所屬-已刪除里，刪除的數據所屬人不變，可以取消刪除

3.共享：可以和別人共享數據，共享人都可以編輯信息

4.分配：數據可以分配別人，所屬人有更改

5.回收：數據可以回收到回收人的所屬

6.拾取：屬于公海的客戶，任何人都可以點擊拾取，所屬人為拾取人

7.放棄：數據放棄后，會到公海，所屬人為空