米多客云呼叫中心是米云科技提供的云熱線電話服務(wù)，包括呼叫管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電呼叫智能分配、主叫任務(wù)批量部署、報(bào)告自動(dòng)生成等多個(gè)方面
軟件特色
五大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為云呼叫中心量身打造
分配規(guī)則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在*時(shí)間被匹配到*合適的客服接待，從而大大提升服務(wù)的精準(zhǔn)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

全面滿足企業(yè)電話營(yíng)銷需求，輕松解決團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)決策難題。
1.低成本，按需付費(fèi)，無(wú)需預(yù)付軟硬件成本
2.開坐席即用，多種方式輕松對(duì)接crm系統(tǒng)
3.自助服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可以在半天內(nèi)完成系統(tǒng)搭建
4.坐席靈活，無(wú)論何時(shí)何地都可以隨心接入
5.彈性擴(kuò)容，系統(tǒng)能力可以按需自行調(diào)整
6.智能語(yǔ)音，成本低，按需付費(fèi)，無(wú)需承擔(dān)軟硬件費(fèi)用，
7.通話費(fèi)用僅為傳統(tǒng)呼叫中心的50%
8.機(jī)器人智能外呼，自動(dòng)回訪客戶，降低人力成本;
9.智能質(zhì)檢，保障通話質(zhì)量。
10.輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語(yǔ)音，也可以上傳錄制的音頻文件

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本
在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。
支持多級(jí)的自定義語(yǔ)音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。

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