企業客服每天都要對不同的客戶回復相同的問題，為了提高服務質量，很多企業都有專門的客戶服務輪流值守回復客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經常會出現回復不及時的現象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業的服務形象大打折扣。"小寶QQ機器人 智能客服自動應答系統"就是專門針對以上問題為企業定制的QQ企業客服工具。

小寶QQ機器人 (qqrobot)是易優軟件自主研發的QQ智能聊天應答系統，開發于2008年。QQ機器人可以為企業節省大量客服人 員和時間，模擬人工應答。

小寶qq機器人 圖一

【軟件特點】

1.適用于：小到個人娛樂，大到企業智能查詢客服，其范圍，只有你想不到。沒有不可能…

2.體積小巧，運行更快

軟件體積小巧，低資源消耗，占用內存更少，低配置環境也能運行順暢。

3.操作簡便，清爽干凈

使用簡單化，只要會聊QQ會就使用，最簡單易用的操作界面，隨時上手操作。

4.完善的服務體系

對于代理商有嚴格規范的規章制度，誰受益誰服務的原則，及官方領先技術。

【軟件用途】

1.個 人：愛好 娛樂等... 個人網店 工作室....等。

2.企 業：公司自動回答客服系統 企業查詢系統 考試成績查詢等.

3.DC業：提供客戶主機租用、域名注冊、到期時間查詢，最新優&惠活動……等等。

4.網游業：提供網絡游戲咨詢、幫助、客服，游戲公告，內容推&送、會員信息查詢...等

5.銀行業：提供客戶查詢存放款狀況、信用卡狀況、紅利點數兌換商品、最新優惠活動訊息、銀&行公告訊息、匯率與存放款利率、線上客服，市調與服務滿意度調查……等等。

6.證券業：提供客戶查詢成交回報、最新盈虧狀況、股票庫存狀況、持股股東會通知、持股除權除息狀況、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查…… ….等等。

小寶qq機器人 圖二

7.投顧業：提供會員股票狀況查詢、會員持股分析報告、即時訊息通知、每日大盤分析、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服……….等等。

8.餐飲業：提供客戶總分店查詢、查詢餐飲目錄、線上訂餐、最新優惠活動訊息公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查……….等等。

9.文化事業：提供客戶雜志/書目查詢、書簡介、熱門書排行、線上購書、購書寄送流程查詢、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查……….等等。

10.資訊服務業：提供客戶各項資訊查詢服務求職找工作、租屋賣屋………等等。

小寶qq機器人 圖三