阿里旺旺是一款在淘寶客戶端中經常使用到的客服溝通應用工具，嗯。能夠幫助客戶與淘寶客服之間快速進行連接和對話，功能豐富實用，并且不會占用系統太多的空間，不影響用戶使用淘寶客戶端中的其他功能，能夠為用戶帶來更加及時的購物咨詢，你更加全面，人性化的售后功能，高效的通訊能力，大大縮短了對話之間的成本，進入到對話窗口之后，會自動彈出并發送給淘寶客服購買的商品或者咨詢的商品，簡單又非常實用，支持淘寶賬號快速登錄，并且還具備了分享功能，可以將喜歡的淘寶商品好友進行分享。

1、阿里旺旺是由阿里巴巴官方打造的一款應用工具，用戶不需要擔心自己的隱私信息出現泄露的情況，全方位進行加密，有效的保障了用戶賬號安全，他是淘寶官方唯一指定得克服通訊工具。

2、阿里旺旺中的對話消息能夠支持多端數據消息同步，在電腦端或者手機端當中都能夠隨意進行使用。

3、一鍵點擊查詢寶貝信息，交易異常狀態隨時找客服解決，方便快捷。

許多用戶下載的阿里旺旺，都是因為在早期的淘寶中進行使用，我們需要知道的是，阿里旺旺是買家用的完本，而牽牛的客戶端只是賣家使用的版本。

一、用戶首先需要在電腦中下載并安裝好阿里旺旺客戶端，然后點擊運行，打開登錄頁面，沒有賬號的用戶還需要進行注冊，注冊的時候，值得用戶注意的是需要使用到用戶的手機號碼，注冊完成之后，返回進行登陸。

阿里旺旺買家版官方下載新用戶使用幫助圖1

二、在繼續使用之前，還需要進行個人用戶的偏好設置編輯，如下圖所示的頁面當中，我們可以直接點擊聊天設置，在聊天設置中有一個非常人性化的功能，那就是自動回復，點擊開啟自動回復之后，用戶需要設置自動回復的快捷短語，在白色方框當中，只需要輸入你想要的文本信息，點擊確定即可。

阿里旺旺買家版官方下載新用戶使用幫助圖2

一、最新版本的阿里旺旺還能夠支持發送視頻信息，使用鼠標將視頻文件直接拖拽到聊天當中，點擊發送按鈕就可以完成。

阿里旺旺買家版官方下載新用戶使用幫助圖3

二、在彈出的提示框中選擇發送在線或者離線文件，點擊【確定】，文件就發送了。

阿里旺旺買家版官方下載新用戶使用幫助圖4