黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，消費維權用黑貓！

軟件功能

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.由于平臺處于試運營的狀態，因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

軟件特色

1、公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道；

2、極速處理：黑貓官方合作企業，24小時響應投訴；

3、紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化；

4、黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。

軟件更新

1、首頁全新改版，增加“熱點追蹤”、“集體投訴”等內容模塊；

2、投訴單展示優化，可根據領域篩選投訴；

3、擴展“熱點追蹤”分類，優化展示效果，內容更豐富，閱讀更方便；

4、“評審團”全面升級成“幫幫團”，每個領域都有專門的幫幫官助力投訴