網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)軟件電腦版可幫助網(wǎng)站管理者實時監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)站在線訪問者的瀏覽軌跡，查看在線訪客所在地，訪問時間等信息。并定時自動向網(wǎng)站在線瀏覽者發(fā)出對話邀請，或者在頁面直接顯示浮動對話框與客服對話。同時網(wǎng)站管理者可以按日期、時段、地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、友情鏈接等內(nèi)容統(tǒng)計網(wǎng)站訪問量、邀請量、對話量、客服的對話質(zhì)量、訪客及客服地圖定位。

軟件特色

1.網(wǎng)站多客寶在線客服可幫助網(wǎng)站客服人員實時監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，“看見”每個登陸網(wǎng)站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁面的軌跡，向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進(jìn)行實時交流，提升訪客滿意度，抓住每一次商機(jī)，把每一位訪客都變成真正的客戶。網(wǎng)站多客寶在線客服更提供了強(qiáng)大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強(qiáng)客服管理和促進(jìn)銷售等提供重要基礎(chǔ)。

2.網(wǎng)站多客寶在線客服可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實時客服、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變訪客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。

3.網(wǎng)站多客寶可幫助網(wǎng)站管理者實時監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)站在線訪問者的瀏覽軌跡，查看在線訪客所在地，訪問時間等信息。并定時自動向網(wǎng)站在線瀏覽者發(fā)出對話邀請，或者在頁面直接顯示浮動對話框與客服對話。同時網(wǎng)站管理者可以按日期、時段、地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、友情鏈接等內(nèi)容統(tǒng)計網(wǎng)站訪問量、邀請量、對話量、客服的對話質(zhì)量。

使用方法

本軟件是由泰倫特（大連）科技有限公司開發(fā)制作，官方網(wǎng)址http://www.duokebao.net/?duote

1、請在安裝完本軟件之后使用如下登陸信息： 登陸站點ID：DKB343750 登陸名：測試賬號 登陸密碼：000000

3、本賬號為測試賬號，請不要私自更改賬戶信息

4、測試軟件

a、請在進(jìn)入主界面后點擊“系統(tǒng)設(shè)置”，

b、選擇“網(wǎng)頁代碼”

c、選擇“默認(rèn)代碼”頁

e、點擊頁面右下角“預(yù)覽效果”按鈕

f、點擊彈出網(wǎng)頁中的浮動圖標(biāo)

g、測試對話。

更新日志

v1.3.7.15

1.客服端新增--【系統(tǒng)-選項-對話窗口-迷你對話窗口】新增調(diào)整手機(jī)迷你窗口高度的功能。

2.手機(jī)訪客端新增-- 新增在手機(jī)網(wǎng)站頁面上按50%，60%，70%，80%，90%，100%的比例顯示迷你窗口。

3.系統(tǒng)修正-- 修正了在部分情況下，訪客不能自動分配，進(jìn)入到排隊列表的問題。

4.系統(tǒng)修正-- 修正了在電商版客服平臺下客服列表中訪問中的客人，在開啟“禁止邀請的權(quán)限下”雙擊后還會被邀請的問題。

5.系統(tǒng)優(yōu)化-- 優(yōu)化了在電商版客服平臺下客服列表中每個客服的當(dāng)前對話數(shù)，排除了轉(zhuǎn)接中和邀請中的訪客數(shù)。

6.系統(tǒng)優(yōu)化-- 優(yōu)化并降低了客服平臺及訪客窗口在語音視頻時的回聲及噪音。

7.系統(tǒng)修復(fù)-- 修正了【工具-自動應(yīng)答設(shè)置】中在自動應(yīng)答語種添加圖片后，訪客窗口中不顯示的問題。

8.系統(tǒng)修復(fù)-- 修正了【主窗體-訪客列表】中在不能識別神馬搜索的問題。

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