曉多智能客服機器人是一款功能強大的智能客服軟件，適合網(wǎng)站客服、微信客服、淘寶客服使用，它的特點是根據(jù)客人說出來的問題智能分析并回復(fù)對應(yīng)的內(nèi)容，因為很多時候客人問的問題都是哪么幾個，使用曉多智能客服機器人可以幫你自動回復(fù)問題，可以大大節(jié)省客服人員的工作量。

曉多智能客服機器人，可適用微信、網(wǎng)頁、APP、淘寶、天貓、京東、小程序、api接口等渠道。曉多致力于應(yīng)用人工智能技術(shù)解決企業(yè)與客戶的溝通問題，提供智能客服機器人、電話機器人及智能在線客服系統(tǒng)，提升企業(yè)效率和業(yè)績。

主要功能

曉多智能客服平臺是業(yè)界領(lǐng)先的第三代客服平臺。
它提供多種渠道無縫接入，統(tǒng)一服務(wù)；
提供強大的機器人系統(tǒng)，大大提升企業(yè)的客戶服務(wù)效率和質(zhì)量；
提供詳盡精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為企業(yè)運營決策提供有價值的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

功能介紹

模擬真人 理解和解決顧客問題
智能問答、自動回復(fù)機器人，不只是一問一答，可聯(lián)系上下文理解
實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)引導(dǎo)
新一代語義識別技術(shù)，淘汰上一代的關(guān)鍵詞機器人
具備自動容錯糾錯能力，應(yīng)對千變?nèi)f化的口語化表達
客服機器人支持文字、語音識別。支持中、英、法等幾十種語言

持續(xù)自動學(xué)習(xí) 不斷擴大回復(fù)問題的范圍
智能客服系統(tǒng)低上手門檻和低維護成本，讓客服機器人越用越聰明
獨有的語義遷移學(xué)習(xí)技術(shù)，讓機器人輕松實現(xiàn)舉一反十
客服機器人可實時監(jiān)控應(yīng)答效果，不斷優(yōu)化應(yīng)答內(nèi)容
自動發(fā)現(xiàn)新知識點，讓知識庫不斷擴展豐富

懂業(yè)務(wù)的機器人 實現(xiàn)對話中處理業(yè)務(wù)
智能問答機器人在對話中實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動查詢、業(yè)務(wù)自動辦理
識別不同客戶信息，自動回復(fù)機器人做出針對性應(yīng)答
打通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP、CRM等)，實時在線業(yè)務(wù)查詢和辦理
具有記憶功能和邏輯推理能力，實現(xiàn)自動回復(fù)和處理復(fù)雜業(yè)務(wù)

人機全程協(xié)作 讓客服同時接待更多客戶
智能機器人對話中，人機全程無縫協(xié)作，大幅提升客服績效
智能客服機器人協(xié)助客服工作，降低客服培訓(xùn)成本
情緒識別，智能客服機器人幫助發(fā)現(xiàn)客戶情緒變化，保障服務(wù)滿意度

接入流程

通過管理員賬號登錄 客服工作臺：

進入設(shè)置頁面 → 渠道接入 → Web網(wǎng)站接入 → 創(chuàng)建渠道 → 將代碼嵌入自己的網(wǎng)站 → 完成接入

文件信息

文件大小：50962576 字節(jié)
MD5：B0F96A5003767F082F6737C640724063
SHA1：57ACA1AEB56AE49B1C7888731B62AD50C844A4F5
CRC32：2035731B

官方網(wǎng)站：https://www.xiaoduoai.com/

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