如果你是一名客服人員，不管是微信客服、淘寶客服、天貓客服還是QQ客服，你每天要回復非常多的問題，相信你的做法是把常用的問題整理到一個文檔下，用到的時候把內容復制到聊天窗口中，但其實有更簡單的方法，就是下載使用通用客服聊天輔助軟件，只要把相關內容添加到軟件中并設置快捷鍵，遇到同一個問題，只要直接按快捷鍵即可把內容粘貼到聊天窗口中，比傳統的方法快得多。

通用客服聊天輔助軟件是一款頂尖客服必備聊天輔助快捷回復軟件，支持旺旺、QQ、微信電腦版、YY、網頁、其它電腦程序，一鍵回復......，能在需要錄入文本的地方，快速輸入定義好的文本，支持圖文混編，話術還支持多級歸類管理，是頂尖客服必備的話術管理以及快捷回復神器。

軟件優點

相比其它客服助手類軟件，通用客服聊天輔助軟件的比較大優點是：
1.通用性強：旺旺、QQ、微信電腦版、YY、網頁、其它電腦程序，幾乎所有地方都能發出定義好的話術
2.支持快捷鍵發送文本以及圖文混編，一鍵發送，快捷回復
3.支持點擊發送文本以及圖文混編，記性不好的可以不用記快捷鍵
4.超強的話術多級歸類管理系統，切換入多級分類目錄速度超快
5.數據庫存儲技術，能實現話術極速查詢
6.支持拼音首字母快速檢索歸類的文件夾以及話術，實現話術的極速模糊定位
7.支持將話術添加到常用欄目，連文件夾也能添加到常用欄目喲。

快捷鍵

Ctrl＋1 您好，有什么需要幫忙的么？
Ctrl＋2 http://www.caiyunxy.com 我們是開發軟件的，這里有我開發的一些提高工作學習效率的軟件

████ 內容編輯 ████

Alt＋1 白色的格子是純文本，右鍵-編輯-可以插入圖片

F6 黃色的格子中是包含圖片的內容
藍光超清電影搜索神器 下載 http://pan.baidu.com/share/home?uk=1145030034
F7 10倍速打字神器 下載 http://pan.baidu.com/share/home?uk=1145030034

████ 設置快捷鍵 ████

Alt＋Num1 選中整行，按下要設置的快捷鍵，就能完成快捷鍵設置了
支持的快捷鍵F1-F12單鍵，組合鍵Ctrl，Alt，Shift
Alt＋Num2 如需要刪除已設置的快捷鍵，鼠標右鍵-刪除快捷鍵

████ 快捷打字 ████

Alt＋2 激活輸入光標，按下已設置好的快捷鍵，就能在光標處打出字來啦_如果設置有圖片，連圖片都能發出來
Alt＋3 上方【一鍵操作】欄目中，可以設置 打開歸類列表的快捷鍵，歸類列表中的快捷鍵支持點擊發送，不用再記快捷鍵啦，具體圖文教程，參考上方工具欄中的 黃色★按鈕
Alt＋Num3 中鍵可以開啟語音輸入，如果想關閉中鍵啟動語音輸入的功能，請在下方【鼠標快捷鍵設置】欄目里關閉

████ 筆記多級分類 ████

Alt＋4 多級歸類列表
拼音首字母快速檢索

████ 一鍵操作 ████

【一鍵搜索選中文本】一鍵百度，一鍵翻譯，一鍵淘寶，一鍵截圖，一鍵置頂
【Alt+鼠標中鍵】能開啟或禁用 本軟件中的所有鍵盤快捷鍵，如需禁用某些鼠標熱鍵，請在下方的鼠標快捷鍵設置中進行設置
任務欄中滾動 鼠標中鍵 能夠修改音量

████ 常見問題 ████

若是其它程序中無法打出文本，請找到本程序的圖標，右鍵-以管理員身份運行
若是其它程序中出現亂碼，請在上方聊天設置中的的亂碼修正的程序里添加出現亂碼的程序名
上方【一鍵操作】欄目中有一些非常實用的功能，比如一鍵搜索_選中文本，一鍵翻譯_選中文本...

使用方法

包含文件

便箋_截圖介紹.png
快捷鍵打字_截圖介紹.png
一鍵操作_截圖介紹.png
Emerald.ssk
★無法運行看這里.txt
如何將老版本保存的文本內容移到新版本.txt
通用客服聊天輔助軟件.exe

官方網站：http://www.caiyunxy.com/about/19.html

相關搜索：客服