云計算呼叫中心-啟通寶是訊鳥軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務產(chǎn)品組件以及顧問式服務和部署服務。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他們共同構(gòu)成了訊鳥基于"云計算"的專業(yè)呼叫中心解決方案。

訊鳥云計算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務形式都可以實現(xiàn)按需使用，通過標準的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡資源、強大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實現(xiàn)"在云中"運營業(yè)務，任意布局，輕裝上陣。

執(zhí)行方式

訊鳥公有云呼叫中心
所有資源全部部署在訊鳥公有云機房及公云服務器上，本地只需要安裝啟通寶客戶端并購買月賬號就可以獲得服務，一站式解決，省心安心。

訊鳥混合云呼叫中心
媒體網(wǎng)關(guān)建設到客戶本地，此網(wǎng)關(guān)使用為客戶私有，但控制中心等服務使用的是訊鳥公云平臺服務，數(shù)據(jù)本地化的同時更享有強大的公云災備能力。

訊鳥私有云呼叫中心
為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的云呼叫中心，媒體交換機、控制中心、中轉(zhuǎn)服務器、核心業(yè)務系統(tǒng)等整套環(huán)境完全獨立供客戶使用，以提高呼叫系統(tǒng)的可用性和安全性，通過整合這些設備，訊鳥私有云呼叫中心產(chǎn)品為客戶提供基于分布式、大數(shù)據(jù)處理能力的云計算呼叫中心，達到可管理的通訊。

功能特點

咨詢量
電話永不占線，永不漏接
轉(zhuǎn)化率
外呼管理，提高成交率
重復購買率
全面提升客服工作效率
客戶滿意度和購買率
溝通軌跡全記錄
客戶找你干什么，你找

軟件優(yōu)點

隨時
任意場景和時間都可聯(lián)系客戶
1個工作日內(nèi)即可開通使用
7*24小時在線服務響應

隨地
辦公室、家中、路上，隨地暢連
全國任意城市皆可開通
部署不受地域限制

隨需
坐席租賃時間隨需調(diào)配
坐席租賃數(shù)量靈活增減
多渠道：400、手機、短信、微信

隨心
多維度報表，貼心管理
錄音隨時調(diào)聽
硬件零投入，降低成本

官方網(wǎng)站：http://www.infobird.com/

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