livechat功能強大，可快速部署，是基于桌面的在線聊天的主要解決方案。

功能介紹

1、客戶支持
支持客戶隨時發(fā)起聊天。
在瀏覽網站的過程中，客戶可隨時發(fā)起對話，在多個網站上安裝 LiveChat，聯系更多客戶。
與網站訪客展開互動交流
采取主動，邀請客戶參與聊天。自動發(fā)送問候語，告訴客戶您已準備好隨時提供支持與幫助。
獲取客戶評價，利用反饋信息不斷提升服務質量
根據每次聊天獲得的評價，發(fā)現您在客戶服務方面的提升空間。
以優(yōu)質服務，贏得良好口碑
如果客戶對您的服務質量感到滿意，一鍵點擊聊天窗口中的“分享”按鈕，輕松將滿意體驗發(fā)布至社交媒體。
打造聊天窗口的自定義外觀
可更改聊天窗口外觀，如添加公司徽標，選擇自定義顏色。

2、坐席支持
響應速度是重中之重
客戶圓圈的顏色用于標識接待優(yōu)先級。
快速高效地解決客戶案例
利用內置工具，締造超快捷服務。查看客戶正在輸入的內容，在收到消息之前，提前準備預設回復來快速回答常見問題。
向上滾屏查看歷史聊天記錄
聊天期間，點擊向上滾屏，可輕松查看之前的聊天記錄。獲取必要的背景信息，便于解決客戶案例。
生成票證是實現全天候支持的第一步
在您無法進行即時聊天的情況下，客戶可通過票證與您取得聯系。在您上線后可立即回答客戶提出的所有問題。
將 LiveChat 與熟悉的工具搭配使用，汲取附加值
使用各種集成選項，直接從聊天中調取客戶并添加至客戶關系管理系統(tǒng)中。可輕松將其他工具連接到現成集成。
在辦公室或路上，隨時隨地解決客戶案例
現已推出針對 Windows、Mac、iOS 和 Android 的應用程序，助您隨時隨地為客戶提供服務。

3、管理者支持
客戶服務狀態(tài)
從此一目了然
收集過去 7 天最重要的統(tǒng)計數據，幫助您獲取對支持服務狀態(tài)的清晰認識。
打造并輕松管理
您的支持團隊
新建坐席帳戶，為坐席分配特定任務并安排工作時間。
與坐席合作
提高聊天質量
使用業(yè)績統(tǒng)計數據，檢驗坐席的服務質量。利用聊天監(jiān)管選項，在真實的聊天環(huán)境中，評估其工作表現并給予培訓和指導。
清晰展現工作效率
利用詳情報告，衡量客戶服務的改進狀況與工作效率。

官方網站：https://www.livechatinc.com/

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