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京東咚咚賣家版使用介紹

時(shí)間：2020-04-30 19:24:45 作者：無(wú)名瀏覽量：50

京東咚咚是京東專門精心打造為賣家定制的交流平臺(tái)，他可以給客戶還有商家一個(gè)優(yōu)質(zhì)的溝通渠道，提供了在線客服、實(shí)時(shí)聊天消息已提醒訂單管理等等一系列的功能，是一個(gè)極致而又優(yōu)秀的電商平臺(tái)溝通工具。

軟件優(yōu)勢(shì)

比傳統(tǒng)的電商平臺(tái)溝通軟件更加的便捷和高效，并且融入進(jìn)去了客戶管理系統(tǒng)，十分方便買家和賣家的溝通與咨詢。

在涉及到安全的身份和號(hào)碼方面，設(shè)置了外呼隱藏號(hào)碼的功能。

軟件與平臺(tái)的大數(shù)據(jù)深度融合，對(duì)于買賣雙方的管理實(shí)效，服務(wù)程度，等等數(shù)據(jù)，進(jìn)行了融合，一目了然。

對(duì)軟件的功能進(jìn)行了拓展，使其變得更加強(qiáng)大應(yīng)用中心，資源十分豐富，集合各種的第三方插件，高效快捷。

京東咚咚平臺(tái)溝通方式指導(dǎo)手冊(cè)

新手商家一定要了解的和平臺(tái)溝通的三個(gè)重要渠道，分別是自助客服（商家?guī)椭行暮途╈`小助手）、商家人工客服（電話客服、在線客服、咨詢單）和店鋪消息。前兩個(gè)是給商家提供問(wèn)題解答的渠道，店鋪消息則是給商家發(fā)送重要消息或通知的渠道。

1.自助客服

自助客服包括商家?guī)椭行暮途╈`助手，商家根據(jù)“關(guān)鍵字”咨詢自助客服，自助客服會(huì)將涉及到的相關(guān)問(wèn)題給商家解答，這樣能夠高效便捷地為商家服務(wù)。

2.賣家?guī)椭行?/div>

3.可以在通常操作的系統(tǒng)中找到藍(lán)色小鯨魚圖標(biāo)，點(diǎn)擊之后進(jìn)行咨詢

4.人工客服，商家客服包含熱線和在線客服提交多種溝通的渠道，一般的問(wèn)題都可以得到回復(fù)

5.店鋪的消息是京東平臺(tái)對(duì)賣家發(fā)出重要的通知的，試想包含了關(guān)于獎(jiǎng)罰結(jié)算等大事件的通知，查看位置在鎖屏自動(dòng)推送，店鋪消息點(diǎn)擊更多就可以查看

京東咚咚商家版 8.2.0.3 官方版