中國電信寬帶上網助手可以為您提供電腦撥號故障處理、家庭網關無法上網故障處理和網速慢檢測等常見的上網故障處理，同時對通過電腦進行的寬帶連接撥號錯誤具有自動攔截告警并幫您處理故障的功能。

寬帶上網助手 圖一

【軟件功能】

1、寬帶上網助手可以為您提供專業的下載測速、網頁測速、視頻測速、智能提速、電腦撥 號故障處理、家庭網關無法上網故障處理和網速慢、常掉線檢測、無線網絡診斷等功能

2、同時對通過電腦無法上網、寬帶連接撥號錯誤具有自動攔截告警并幫您處理故障的功能 ；

3、同時您還能通過該軟件快速、便捷的寬帶連接創建和電腦網絡配置（ip地址切換）；高效、簡單的上網記錄查詢、寬帶密碼 修改和常用網站推薦等自助 服務；并提供通俗易懂的用戶教學。

寬帶上網助手 圖二

【常見問題】

1、"寬帶連接撥號"中的"寬帶連接"下拉列表為什么為空？

由于本機還未創建任何有效的寬帶連接，所以無法得到寬帶連接賬戶，用戶可以先自行直接創建一個寬帶連接，也可以通過寬帶上網助手"快速配置"模塊中的"創建寬帶連接"功能來直接快速的創建一個寬帶連接，然后再進行撥號。

2、電腦網絡配置時應用當前設置無效？

未選擇"連接名稱"，請先選擇相應的連接再修改設置。

3、添加站點時提示添加失敗？

請先檢查站點名稱是否已存在；關閉"常用網站推薦"對話框重新打開。

4、無法播放"新手上路"短片？

請檢查系統是否已正確安裝了相應的Flash插件。

5、簽約帶寬與實際下載數值換算？

在這里要注意的是傳輸單位的寫法上，兩者的定義是不同的，用戶與電信的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們在下載時看到的統計單位為字節Byte。這些單位之間的換算關系為： 1Byte=8bit/秒（1字節為8比特），也就是說1M的網速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte的數據量。也就是簽約帶寬1M，最高可以每秒下載128KB的 文件。

6、為什么測速結果和其他測速軟件數值不同？

下載速率反映的是用戶電腦到測速服務器之間網絡及系統的情況，測速服務器部署位置不同，下載速率就會有差別。 因此，寬帶網絡是存在波 動的，不同下載軟件顯示的下載速率多少都會存在差異，但只要測速數值波 動在一個范圍內都屬于真實情況。

寬帶上網助手 圖三