現在很多人在日常工作時都會使用到網銀，今天小編要給大家介紹工行網銀助手，相信大家在使用的過程中可能會遇到各種問題，下面小編匯總了一些常見問題的解決方法和基本的使用方法教程，希望對大家有幫助。

第一步：在極速下載站搜索并下載安裝工行網銀助手

請下載并安裝軟件，它將引導您完成整個證書驅動、控件以及系統補丁的安裝。

工商銀行網上銀行助手使用方法教程圖一

第二步：運行工行網銀助手，啟動安裝向導

請運行工行網銀助手，啟動安裝向導，并根據提示步驟完成相關軟件的下載，有沒有U盾請注意選擇，然后軟件會自動檢測。

第三步：下載個人客戶證書信息

請您登錄個人網上銀行，進入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下載”欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。

通過以上的步驟，您已經完成了個人網上銀行的系統設置，請點擊登錄按鈕登錄個人網上銀行。

工商銀行網上銀行助手使用方法教程圖二

1、進入網上銀行支付頁面后，需在85秒內將支付卡號、口令卡密碼、登錄密碼輸入完畢，否則將會超時；

2、密碼輸錯次數過多，導致錯誤次數連續累計超限（注：目前限制為當日3次，歷史累計10次）。

若當日連續輸錯3次，對外支付功能將會被暫時凍結，需次日才可進行操作。若您著急使用，請攜帶本人有效身份證件、網上銀行注冊卡（或注冊賬戶）到提供個人網上銀行服務的網點免費辦理網上銀行支付功能解凍手續，支付功能即時生效。

若累計輸錯10次，對外支付功能將會被正式凍結，需攜帶本人有效身份證件、網上銀行注冊卡（或注冊賬戶），到提供個人網上銀行服務的網點免費辦理網上銀行支付功能解凍手續，以便恢復正常使用權限。

工商銀行網上銀行助手使用方法教程圖三

3、超時次數過多導致空刷次數連續累計超限（注：目前限制為當日5次，歷史累計10次）。

口令卡空刷次數達到“當日空刷次數限制”5次后，口令卡將被暫時鎖定，當日不能再進行交易，需次日再進行操作。當日如需進行口令卡交易，需要攜帶本人有效身份證件、網上銀行注冊卡（或注冊賬戶）到當地指定網點柜面清空口令卡空刷次數。

卡空刷次數達到“歷史空刷次數限制”10次后，口令卡將被永久鎖定，無法再做口令卡交易，需攜帶有效證件、電子口令卡、任意一張本人網上銀行注冊卡（或注冊賬戶）到“證書代理”網點柜面清空口令卡空刷次數。

工商銀行網上銀行助手使用方法教程圖四