1）查看客戶網站是否嵌入快商通代碼
操作流程：鼠標右擊，查看源代碼，CTRL+F搜索ks.j，檢查是否有下面這段代碼。
<scripttype="text/javascript"src="http://kefu5.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=106786&fI=9794"charset="utf-8"></script>
如果沒有，請登陸快商通客服端，設置中心—生成代碼—獲取代碼--【JS代碼】獲取，如下圖。

2）是否綁定域名或域名綁定有誤（嵌入在線客服代碼的網站域名與你注冊賬號時的域名不一致）
操作流程：設置中心——企業管理——企業站點——綁定域名

3）代碼嵌入網站的位置不對

請把代碼放入</BODY></HTML>之后，再通過FTP上傳
若不懂如何處理，請找幫你制作網站的技術人員處理
4）代碼復制不完整，導致粘貼錯誤
操作流程：請重新到（設置中心—生成代碼—獲取代碼—JS代碼—復制代碼）
5）檢查公司ID是否綁定了您想綁定的域名（該問題集團發生的機率較大））
（直接到企業管理，站點管理，查看所有站點的域名是否包含您的域名，沒有綁定，則不是同一個公司ID）
操作流程：進入快商客戶端——設置中心——生成代碼——JS代碼，與“網頁源代碼”是否一致，若不一致，則無法顯示在線客服圖標。
6）確認站點與風格券是否一致
（若站點與風格券的代碼對不上，也無法得到你想要的結果）；

7）在線客服圖片地址是否正確（若不正確，也無法正常顯示圖標）；
8）確定快商通客戶端后臺圖標是否為“已開啟”狀態，詳見如下如：

9）在線客服人員是否全部離線，詳見如下圖：

10)您被快商通屏蔽了，點擊您的快商通鏈接地址進入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，請點擊“設置中心—屏蔽列表—解除屏蔽”；

11)您的網站因改版或網站中毒等原因，而讓您還原了原先網站所備份的數據，而原選的網站沒有嵌入快商通代碼，所以圖標顯示不出來，請重新嵌入代碼即可；

12)如果是以圖片為背景的圖標，請直接訪問圖片地址，看是否能顯示。

13)如果還是無法解決您的問題，請咨詢快商通客服電話：400－027－0592售后QQ：800054885

快商通在線客服 5.1.42.13 官方版

• 軟件性質：國產軟件
• 授權方式：免費版
• 軟件語言：簡體中文
• 軟件大小：73240 KB
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• 更新時間：2019/4/8 22:35:13
• 運行平臺：WinAll...
• 軟件描述：快商通在線客服是一款免費的營銷軟件。它可以像監控器一樣對網站的訪客進行實時監控，... [立即下載]